연말정산 시즌을 맞아 국세청이 "정부24" 등 온라인 비대면 서비스를 확대하고 있는 가운데, 세무서 현장 창구 또한 온라인 이용 취약계층을 위한 맞춤형 행정 서비스를 안정적으로 제공하고 있습니다. 실제 세무서 방문 시 연말정산 전용 창구를 통해 신분증 확인과 간단한 서류 작성만으로 10분 내외면 필요한 증명서를 발급받을 수 있으며, 현장 직원의 안내를 통해 서류 누락 방지와 즉각적인 질의응답이 가능하다는 장점이 확인되었습니다. 이는 디지털 기기 사용이 서툰 고령층이나 소득 구조가 복잡한 자영업자들에게 실질적인 도움을 주고 있으며, 온라인 서비스가 일상화된 시대에도 오프라인 창구가 대면 안내라는 고유한 역할을 수행하고 있음을 보여줍니다. 결국 행정 서비스는 효율적인 온라인 방식과 친절한 현장 안내 방식이 상호 보완적으로 운영됨으로써 모든 국민이 연말정산을 차질 없이 준비할 수 있도록 지원하고 있습니다.